Externalisation, Décentralisation & Délocalisation

En Externalisant, Décentralisant & Délocalisant vos services vous bénéficier d’une équipe d’assistance professionnelle disponible 24h/7j. Nos agents gèrent et maitrise parfaitement une large panoplie de canaux de communication qui permet d’offrir à vos clients une assistance optimale et permanente.

Quelques Avantages
• Une meilleure maîtrise de la flexibilité des ressources et la souplesse de vos équipes ...
• L’accès à une technologie de pointe : l’externalisation offre l’opportunité aux clients de bénéficier de ces outils sans avoir à gérer leurs contraintes techniques
• Une optimisation financière : (baisser les coûts) : Les plus grands donneurs d’ordre du marché reconnaissent volontiers qu’une heure de prestation externalisée leur revient deux fois moins chère qu’une heure de prestation produite en interne.
• Une augmentation de vos parts de marché, ou encore amélioration de la qualité de vos services … Obtenir un Devis

Pourquoi externaliser ?

L'externalisation, est un moyen pour mieux s'organiser et faire face aux mutations de son secteur d'activité. Conscientes de l’importance stratégique de l’externalisation, la plupart des entreprises préfèrent concentrer leurs ressources humaines pour un meilleur pilotage de la performance de leur cœur de métier. Ces entreprises ont souvent un service client important ayant des besoins récurrents en prospections commerciales.

Délocalisation de services vers la Tunisie

Optimal Call Center opère à la délocalisation de service de ses clients via son centre d'appel en Tunisie et son service de marketing et de communication. C'est à cet effet que nous réalisons de façon optimale la délocalisation d’une partie de vos services vers la Tunisie, l'externalisation de la hotline technique, le help desk, etc. des offres adressées à nos clients pour une meilleure gestion de la relation client à distance.