More Website Templates @ Template asmedianet.com. December, 2015!

Services

 
  • Prestation de Service

    Optimal Call Center est un centre d’appels, de marketing et de communication multilingues. Plus qu’un prestataire, faites confiance à un partenaire réactif et flexible, qui met au centre de ses process vos intérêts. Quelque soit la taille et la nature de vos projets nous vous conseillons et nous vous accompagnons pour une externalisation offshore réussie.

  • Communication MultiCanale

    Pour communiquer auprès de nos clients, nous pouvons utiliser différents canaux. Nos actions de marketing multicanal peuvent se faire par le biais d'internet (sites, blogs,.., publicité, campagne de phoning, mailing ou e-mailing, marketing direct (actions en magasin,street marketing. Afin d'améliorer votre expérience client et d'accroitre leur fidélisation,

  • Prise de Rendez-vous

    Action qui consiste à contacter des entreprises ou des particuliers et à leur proposer un rendez vous pour leur présenter un produit ou un service. Cette action permet de détecter en amont les attentes des clients/prospects et d’obtenir d’importantes informations en prévision du rendez-vous avec le commercial. On parle alors d’un rendez vous qualifié.

  • Création de trafic

    La Création de trafic est une campagne de communication qui a pour but d’attirer un maximum de prospects sur un point de vente grâce à des offres ou des invitations (magasins, concessionnaire auto). La création de trafic est une campagne de communication qui a pour but d’attirer un maximum de prospects, clients actifs ou inactifs,...

  • Réclammation, Recouvrement et Contentieux

    Nous gérons la relation client conformément à vos stratégies de service clientèle, même dans les cas délicats de relance et de recouvrement. Nos équipes prennent rapidement contact avec des clients aux comptes débiteurs, identifient la cause de non-paiement et traitent l'impayé. Dans ce cas précis, notre devise est de prend soin de vos clients et de leurs..

  • Commerces & Distribution

    Optimal Call Center dispose des compétences, de l'infrastructure et de la technologie recherchés pour servir de manière plus efficace chaque consommateur et leur assurer une qualité garantie et un service exceptionnel. Nous intervenons sur tous les niveaux et maillon de la chaîne de distribution. Nos secteurs d'activités touchent ...

  • Gestion relation client à distance

    Optimal Call Center vous offre votre solution relation client à distance clés en main : Nous mettons à votre disposition des télé-conseillers bilingue et trilingue de niveau Bac +3, formés à votre produit et activité, avec une flexibilité d'horaires s'adaptant à vos besoins.
    Transmission de vos messages via le canal de communication de votre choix.

  • Qualification de fichiers

    La Qualification de fichier est une opération qui consiste à vérifier la fiabilité des informations contenues dans un fichier clients et prospects (adresse, N° de téléphone, mail, activité, effectif, nom). La qualification de fichiers est l’une des techniques les plus pertinentes pour optimiser la qualité des bases de données clients afin d’améliorer l’efficacité...

  • Télévente

    La télévente consiste à commercialiser, par téléphone, un produit ou un service. Les ventes s'adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Les télévendeurs travaillent à partir de base de données ou de fichiers clientèle, dans lesquels se trouve une liste de particuliers ou d'entreprises à contacter. Optimal Call Center vous propose de compléter

  • Sondage & Enquete

    Le Sondage est l’étude ponctuelle d'une population à partir d'un échantillon que l'on interroge sur un sujet, un produit, une campagne publicitaire, un événement…
    L’Enquête de satisfaction est une opération dont l’objectif est de connaître le degré de satisfaction des utilisateurs des produits ou des services proposés par une entreprise.

  • Outsourcing informatique - Infogerance

    Optimal Call Center dispose de compétences adéquates d’infogérance (outsourcing) qui permettent une externalisation professionnelle et optimale d'une partie des services ainsi que de la gestion du système d'information de clients très exigeants. Pour chaque client, nous personnalisons et mettons en place un contrat de service minutieux.

  • Service « Avant – Pendant et Après-Vente » Externalisé

    Le Service « Avant – Pendant et Après-Vente » consiste à assurer, par un canal de communication (téléphone, sms, email, formulaire, …), une assistance aux clients « Avant – Pendant et Après-l’Achat » d’un produit ou service. Optimal Call Center met à votre disposition un accueil multicanal de qualité au service de votre image de marque ...

  • Support technique ou Hotline

    Optimal Call Center a développé un service d'agents spécialisé en téléphonie et en infogérance dans un centre d'appel dans l'assistance technique de secteurs différents, pour offrir à ses clients un savoir-faire technique solide et une capacité de traitement flexible et de qualité.Un accueil téléphonique ou d’infogérance optimise l'assistance et le diagnostic et l’accompagnement ...

  • Prise de commandes

    La Prise de commandes est une opération qui consiste à recevoir les appels des clients et prendre leurs commandes du ou des produits qu’ils désirent acheter.

  • Service commercial

    Le service commercial est l’interface entre le client et l’entreprise. Les commerciaux renseignent les clients ou prospects sur les produits (tarifs, fonctionnalités, conditions d’achat …) et répondent à leurs questions. Ils peuvent éventuellement enregistrer et suivre les commandes.